回眸星巴克：本土品牌文化营销模式诘问
日期:2012-03-22 17:42
前，这一系列程序，都必须符合最严格的标谁。二是员工被训练为咖啡迷，要求做快乐的咖啡调制师，只有这样才可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，以咖啡文化及情境和一对一口碑式营销来吸引客人，强调（one customer at a time）的服务。三是现磨咖啡，让消费者现场享受着烘焙咖啡的诱人香味，增加了消费者对星巴克咖啡的真切体验。此外，星巴克的美人鱼商标的创造者还根据各咖啡产地及咖啡特性的差异设计出十几种图示贴纸来显示各产地咖啡豆的个性，让消费者看到产品包装就联想到各种咖啡的产地与特点。
员工植入。作为连锁服务业，决定其经营质量优劣的除了硬
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