顾客导向－质量管理的灵魂
日期:2012-03-21 15:32
。
13）产品的监视和测量：除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所策划的安排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务。
14）8.3 不合格品控制：组织应采取下列一种或几种途径，处置不合格品：b）经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品。
15）8.4 数据分析：数据分析应提供以下方面的信息：a）顾客满意。
可见，以顾客为关注焦点这一原则渗透在质量管理体系的各关键环节中，从质量管理体系的总体要求、管理职责到顾客要求的识别、产品的监测，以及顾客满意度的评价等等都提出了相应的要求，企业要满足这些要求，必须采取有效的管
9/32 下一页 上一页 首页 尾页
返回
刷新
WAP首页
网页?/a>
登录
12/25 14:58