质量目标的建立与存在的问题分析
日期:2012-03-21 15:32
ISO9001：2000的5.4.l质量目标条款要求：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
1 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
对于本条款可从以下几方面理解：
1.1 对质量目标的要求：
（1）体现组织有能力稳定地满足顾客和法律法规要求。
（2）体现持续改进的思想，目的是增强顾客满意。
（3）建立在质量方针的基础上，是对质量方针的落实和展开，但不是机械地对应，要根据质量方针提供的框架来制定。
（4）必须包括满足产品要求（指产品固有特性）所需的内容，即产品的具体质量标准。
（5）质量目标应该是可测量的，包括定量
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