陈金雄：CIO的服务与领导力
日期:2012-03-22 15:55
护;后台服务器、数据库、交换机和网络安全由两个人负责;1个女孩子特别能干，作为科室总协调，日常维护管理就由她负责;剩下的人员全部负责软件开发和项目实施。
第四，要有清晰的服务流程。有些医院信息部门都没人愿意去接电话，谁接谁倒霉，就要去干活，时间一长，电话都没人愿意接，服务质量越来越差，怎么可能搞好工作呢?出现这种现象的主要原因就是没有清晰的服务流程。我们医院的服务流程非常清晰，任何信息化服务需求都可以拨打呼叫中心电话，呼叫中心工作人员根据服务需求进行调度，无需现场服务的就直接解决，需要现场解决的通知相关技术人员赶往现场，属于软件
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