陈金雄：CIO的服务与领导力
日期:2012-03-22 15:55
个人，而且仅是信息科下面一个没有编制的小部门，2003年才从信息科独立出来成为一个科室。在权力、地位与职责、任务不相称的情况下，如何做好信息化工作就是一个很现实的问题，当然管理者的积极参与和组织协调是有效的手段，而提升信息部门的服务保障能力无疑也是解决问题的有效途径。
提升服务保障能力要从以下几个方面着手：
首先，要有良好的服务意识。服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉、主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
从事信
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