不必“恐惧” CIO做好ITIL的十个要点
日期:2012-03-22 15:54
不必恐惧 CIO做好ITIL的十个要点
ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于恐惧。ForresterResearch的高级分析师EvelynHubbert在一篇报告中指出：由于 ITIL框架在过去几年中经历了一次重大变化，因此对ITIL的意义和变革的怀疑甚重。美国的ITIL采用率已经赶上欧洲，但许多基础设施和运营管理人员都心存疑虑。 为了帮助消除恐惧心理并减少混乱，ITIL专家LinhHo汇编了一张清单。在这张清单中，她列出了她在客户环境中遇到的最常见的恐惧，并提供了一些控制对ITIL忧虑的方法。身为Compuware产品营销经理的LinhHo，同时也是ITILv3基础书籍的评论家，是it
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