ISO9004的“应当”及其表达方式
日期:2012-03-21 15:28
理者的领导作用。
27个最高管理者应当描述了最高管理者在质量管理体系中的作用和地位。其中有9个是最高管理者应当确保，说明最高管理者在组织质量管理体系中要确保营造一个行之有效的业绩改进机制，并指出了业绩的改进首先要依存于最高管理者的意识、魄力和投入，当然这种投入也必须建立在对业务的熟悉、管理思路的清晰和战略决策的正确上，只有这样才能保证上述工作中的9个应当确保得以实现。
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