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差异化转型≠廉价航空!国内航司为何进展缓慢?
日期:2021-03-26 11:18
人群,变得更加大众化。人群的扩大,意味着航司要面对更加多元的人群需求。同时,本质上用户需求从来都是个性化的,高端人群也有个体间不同的需求。当今的航空用户中,90后占比已经接近50%,他们普遍适应了C2B模式,对于航空个性化服务的要求也变得更高。用户人群的扩大化,用户个性化的需求的旺盛,与航司传统B2C生产模式形成的矛盾,决定了航司必须改变原有的统一服务的供给模式,以应对其他交通工具的竞争。
02.航司差异化转型到底应该怎么做
满足不同人群的需求,酒店行业有独特的一面。酒店行业各自定位非常清晰,从家庭旅馆到五星级酒店,层次分明,定位清晰。


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