八项质量管理原则的分层理解
日期:2012-03-21 15:26
对于管理应用而言，八项质量管理原则各有作用，可以分层看待。
1、一般而言，八项原则可分为三个层面，即两个基本原则、一个关键原则、三个方法原则：(一)原则一以顾客为关注焦点和原则六持续改进是基本原则，这可以从ISO9001标准的总则1.1a）和b）条款阐明的标准的目的中体现。同时，原则一还可认为涉及原则八与供方互利的关系。(二)原则二领导作用是关键原则、该原则还涉及原则三全员参与，ISO9001标准第5章和6.2是它们的体现；(三)原则四过程方法、原则五管理的系统方法、原则七基于事实的决策方法为方法性原则，包括用于有效决策、理清管理关系、系统整合、提
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