不应对客户说的8件事
日期:2012-03-22 11:40
告诉我你会做什么尝试创造了更大的不确定性，而不确定性对于客户关系来说正是死亡之吻。如果一个客户要求加快发货速度，你可以说：我会给我们的经销商打电话，让他们尽量安排早点发货。你只做你能做的事情。不要通过尝试来暗示你正付出额外的努力为我争取什么。
7.让我知道你是否还有其它问题。如果客户带着一个问题来找你，而你认为你已经解决了那个问题，很好。但是不要指望其它问题出现时客户联系你，几天后跟进一下以确保一切进展顺利。解决客户的问题是符合预期的，后续跟进看他们是否需要进一步的帮助显示出你关心他们。
8.我会尽快给你回复。也许你
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