不应对客户说的8件事
日期:2012-03-22 11:40
不应对客户说的8件事
良好的客户关系：很难建立，却很容易被毁掉尤其是当你说了一些错误的事情的时候。
下是八件你永远不要对客户说的事情（即使你私底下可能很喜欢说）：
1.不。一位老板曾经告诉过我永远不要对一个客户说不。要说，是的我们可以。这样做的代价是这样的。如果你确实不能为客户提供某一商品或服务，那么你不能，但通常只是因为你不想提供而已。（在上述提到的例子当中，我只是不想提供而已。客户要求的东西当然是可以满足的，但实现起来很痛苦。）按照特殊要求收取特殊费用：如果你能够获得像样的利润，为什么不呢？赚取利润是你做生意的原因。
2.你确定
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