导致客户流失的原因
日期:2012-03-22 11:39
力思考你能够给新客户提供什么奖励并且确保如果不能给现有客户提供更多的奖励就提供尽可能多的奖励。永远不要忘记，虽然新客户可以在顶端产生影响，对现有客户的销售却可以在底线上创造出更大的影响力。
3. 介绍太多的新面孔。人们很容易假设长期客户喜欢你的品牌，但往往他们喜欢的是你的员工。（客户是从人那里购买，而不是从公司购买。）人际关系是大多数小型企业的生命线，所以不要轮换销售人员、客户服务代表、或者主要联系人，除非绝对必要的时候。当员工与客户之间建立关系，要尽可能保护和培养那种关系。就强大的业务联系而言，员工们很少是可以互换的
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