营销新法则：顾客变资产
日期:2012-03-22 11:21
中的作用，而聚焦于给顾客提供整体的解决方案，从而使IBM重塑辉煌;
然而，更多的企业则没有那么幸运，如国外的东方航空、美国宠物在线公司都曾经拥有巨大的品牌影响力而盛名远播，但是企业最终破产;中国1990年代的很多新兴企业如爱多、秦池、三株也有很强的品牌资产和市场份额，但是也最终走上了不归之路。
显然，他们沿袭的传统商业逻辑已经无法应付新的商业规则。
那么，在顾客经济时代新的游戏规则下，企业究竟该以何种智慧生存，如何才能改变自己并适应市场?
现在，企业通过财务报表分析自身健康程度的能力大大增强，但仍然存在一个不可饶恕的漏洞：顾客的价值并
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