营销新法则：顾客变资产
日期:2012-03-22 11:21
单一走向多元;
第二，蓝海一词的出现，实际上已经揭示了一个不争的事实：产品同质化日趋严重，所有的公司都可以运用同样的制造技术和品牌工具，使品牌差异化日益艰难;
第三，互联网的产生改变了整个流程、供应链和信息获取的方式互联网使顾客能够不依赖于制造商和零售商来获取产品的信息，产品和递送可以定制化，价格机制也被改变。根据美国的一项调查表明，顾客需要以更低的价格购买更好的产品，以更高水平的服务完成日常业务办理，他们需要满意的体验，并且能够通过网络、E-mail、电话、商店、露天摊亭随时获得以上的一切。
这些迥异于大众经济时代的商业新规则，
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