营销新法则：顾客变资产
日期:2012-03-22 11:21
7%的顾客维系率。而在汽车销售中，有超过50%的销售额，是源于朋友和家人的推荐而完成的。而且，通过忠诚顾客影响来获得顾客的成本，要比通过其他方式获得顾客的成本要低。另外，忠诚顾客更不容易受竞争者引诱，更容易原谅一些公司的过失。
在新的商业社会里，我们须知道，一个企业的成功模式多种多样，答案也并不唯一，关键在于你如何选择。但有一点是肯定的，顾客永远是决定你生或死、强大抑或弱小的根本。让顾客成为你的资产，不一定让你成功，但一定不会让你失败。
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