营销新法则：顾客变资产
日期:2012-03-22 11:21
高了目标前景。让营销活动有的放矢。顾客权益能够显示获得一个顾客要花费多少。那些注重销售额或者市场份额的企业，由于对顾客消耗太多成本而失败。顾客权益也表明维系一个顾客的投资是多少，或者必须提高多少价格才能保持盈利，这就可以让企业对症下药。
3. 让企业目光凝聚
以往企业的活动都是分散的，但是通过顾客权益的动态管理，可以发现哪些顾客是忠诚和盈利性的。这就使企业营销活动从吸引顾客购买，转变为如何面向顾客维系问题和重复销售。
4. 让顾客忠心耿耿
忠诚顾客的营销成本远远低于企业潜在顾客。一项调查显示，被忠诚顾客影响的顾客有高达
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