27日晚19时许，记者搭乘地铁前往大沙地站。当列车靠近大沙地站时，驾驶员首先鸣响喇叭，随后正在进站的列车减速。当列车驶进大沙地站后，记者看到爆裂的屏蔽门，位于往文冲方向的月台中部。从屏蔽门的状况看，该玻璃屏蔽门上布满了裂痕，但未有出现破碎落地的现象。在大沙地站往文冲方向月台，地铁工作人员用屏风围蔽该屏蔽门，并派出工作人员在场维持秩序告知候车乘客该屏蔽门已停用，同时也在未有破碎的屏蔽门上贴上“暂停使用”的贴纸提醒乘客。

当晚，广州地铁相关负责人回应称，该屏蔽门出现自然裂痕， 目前已经用胶带粘住，事件未有影响运营。

据一名事发时就在现场的知情乘客介绍，该事件于傍晚18时许发生，当时该乘客正在大沙地站候车。此时，屏蔽门忽然“砰”一声响，不少在该门附近候车的乘客受惊散开。

“屏蔽门爆裂后，很快就来了工作人员处理。”该乘客称，地铁工作人员马上抬出屏风，将该屏蔽门围蔽。事发大约1分钟后，有一列列车进站，不过此门已经暂停使用。