记者联系到发布微博的乘客曹先生。据曹先生介绍，昨日列车快行至嘉兴时，他渐渐感觉在座位上有些不自在，“有一股力量不断把我往左边拉，后来发现，原来是列车斜着停下来了。”曹先生表示，停车不久，车内空调也跟着停了，车厢变得十分闷热。
“幸好6到8分钟后，列车又恢复行驶，以40公里时速开到嘉兴南站。”曹先生说，在开过嘉兴南站后列车便能以正常速度行驶了。
曹先生告诉记者，停车造成G7411次列车昨日晚点约10分钟。在到站后，曹先生再次更新微博称，他并非质疑高铁的安全，“发生这样的意外后，要保证信息的公开和透明，乘客就不会有这么多怨气了。”
按照火车时刻表，G7411次列车上午9时17分从上海虹桥出发，预计10时16分抵达杭州火车站。杭州火车站昨日对媒体表示，G7411次列车没有出现故障，准点抵达杭州站。对于运行过程中车体出现倾斜、降速运行等问题，杭州火车站方面解释，列车在转弯过程中，都会出现不同程度的倾斜，是不影响运行的；降速很有可能是前方不停靠车站没有给出通行信号。上海铁路一相关人士也表示，因为调度或信号等原因高铁有时会减速运行，并非都是故障。
