大多数的塑料包装生产商都把注意力集中在缩减包装的重量和大小上，以及减少包装的环境足迹。但是，塑料包装向来以不好的印象存在于人们心中，因此，要改变消费者这种固有的印象是商家的可循环包装产品战略面对的最大的一个挑战。

诺克斯维尔的一家广告公司Shelton Group的CEO兼总裁Suzanne Shelton说：“大部分的消费者知道的都比你想象中的要少。”这家公司致力于鼓励消费者做永久的选择并助力公司完成他们的绿色营销活动。

事实是，根据Shelton Group的调查，69%的消费者把绿色等同于环境友好，50%的人把绿色定义为回收再利用或可回收再利用，另外40%的人认为绿色是因为高效节能。

作为由Plastics News Global Group于12月在亚特兰大举办的2010年可循环利用塑料包装会上的开幕演讲人，Shelton说：“只有通过鸡尾酒会才能让消费者对绿色包装有足够的了解，目前来说，他们对于绿色的含义的认识非常宽泛。”

“当你告知他们并不是所有的塑料都可以回收时，你会惊讶得看到大部分消费者的脸色变得苍白，”Shelton说，“他们并不清楚中国循环系统是怎样运作，以及给予了他们超乎本身净化能力的信任，所以他们安然地把所有东西扔进垃圾桶，并天真地认为这些垃圾都可以循环利用”。

同样，Shelton阐述消费者非常关心塑料制品中所含的化学物质对人体健康的潜在危害问题，却并不真正了解什么化学物质有害和什么产品包含潜在危害化学物质。

例如，只有22.5%的人认定聚碳酸酯塑料含有有害物质双酚A。而事实上，约60%的人并不清楚什么产品可能含有双酚A，28%的人认为聚乙烯塑料含有双酚A，23%的人认为是聚丙烯含有，而只有9%的人认为涂有水性环氧树脂的铝罐中含有。

类似的情况也出现在人们对护肤品组成物质的认识上，15%得人知道护肤品中含有的甘油为有害原料，11%的人认为羊毛脂为有害物质，22%的人则认为邻苯二甲酸盐为有害物质。

“人们对这些常识的了解非常模糊，”Shelton说，“作为厂商，要使消费者认清这些知识，当然，要用一些容易理解的方式，并不能使用专业术语指望让消费者明白。”

“要让一个简单的问题让消费者能够接受，我们要选择一种轻松并使人愉快方式使人们采取简单的行动就能够达到，”Shelton说，“人们之所以会困惑是因为每天都会有大量的信息提供给他们，而他们自己并不知道哪个才是正确的选择。”

“完善你的可持续包装战略，使其独特明确，以至于给消费者一个明确的理由购买你的产品和相信你的说明，”Shelton说，“你需要一种思路，就是要告诉消费者什么是对他们有益的。”

例如，对于不含双酚A的产品，她建议产商应该给产品冠以“更有益于家人”或者“不含有害化学物质”的说明。

她还引用了有机组织这个词来说明消费者是怎样困惑于有关包装的标记与声明的。标有有机组织的产品并没有获得更多的购买者，因为消费者并不明白，”Shelton说，在她最近一项调查结果中她指出42%的消费者认为这种食物产品是有机组织，而无关可循环利用，50%的人不能确定什么情况属实。“消费者并不清楚有机组织这个词的应用是有关管理规定的结果，并不是产商自行标注的。”

她强调获得有关包装的正确信息非常重要，因为94%的消费者一直相信为了卖给他们产品，商家会采取撒谎的方式。

对产品，用正确的信息描述和避免用专业的术语，以及包装上的产品成分和有效期描述都是至关重要的。对于消费者来说，化学名称是豪无意义的，例如：产品不含有挥发性有机化合物。"Shelton这样说道。

说:"消费者凭包装上面的信息来决定购买，但是我们经常却在包装上面用一些专业的术语来引导消费者，所以我们必须要在包装上用尽可能清晰地描述，对消费者来说，这是至关重要的。虽然这些重要的信息会根据产品的不同有所变化，但是大体来说，在产品的描述中，能够进行生物降解的可循环使用环保产品还是十分重要的。”

还说“在非食品类的产品中，用比率来表示可循环的成分和安全的程度似乎更加恰当。39.8%的消费者关注于包装是否可回收，35.9%的关于是否不含有毒的化学物质，另外的30.3%的消费者关心产品是否安全健康。

她说：“包装是否可以循环使用一直都非常重要。但是环保绿色只是在某些产品中比较重要。”

在美国，人们不知道包装的真正的作用，只知道环保产品中，数值越大越好，美国消费者认为100%总是要比10%好的多。消费则往往也会选择100%可回收的。因此，商家的的产品要想青出于蓝就要比对手的好、快、漂亮和小巧。