对于我国新材料领域目前发展的概况，中国合成树脂协会秘书长郑恺先生接受我刊记者采访时，以工程塑料为例分析了当前我国新材料领域所面临的机遇与挑战。
记者：郑秘书长，您好。工程塑料作为一种发展很快的新材料，今后的发展您能否给我们做一个简要的介绍？
郑恺秘书长：好的。首先，对于工程塑料和改性塑料行业今后的发展，我们始终保持着乐观的态度。因为随着我国经济的不断增长，高端塑料产品的需求正处于增长期；特别是电子电气、通讯IT、交通运输、航空航天等产品的刚性需求将长期存在，未来市场发展潜力巨大。
特别是近年来不断涌现的新材料、新方法、新理论和新应用，更使得工程塑料行业充满了活力。另外，未来城镇化形成的市场潜在需求，将会给工程塑料和改性塑料行业带来极好的商机和广阔的应用前景。
从中国工程塑料消费情况来看，2011年国内为273.7万t，同比增长11.78%；2012年用量294.5万t，2013年用量322.6万t，到2015年工程塑料的总用量将达到400万t，年增速均超过11%，保持着非常高的增长速度。因此，我国工程塑料行业的发展前景还是很值得期待的。
记者：从您的介绍中能够了解到我国工程塑料行业是很有发展前景的，似乎可以说整个行业欣欣向荣，一帆风顺？
郑恺秘书长：当然不能这么说，在大趋势向好的整体环境下，还是存在着一些问题的。尽管发展迅速，但国内工程塑料的年产量仍然远远不能满足下游的需求。尤其是一些中高端产品，仍然需要大量进口，以聚酰亚胺为例，目前我国自产率仅为20%，近八成需要进口。过多在低端产品上重复建设，导致整个行业的盈利能力偏低。另外，工程塑料的废旧塑料回收再利用问题仍然没有得到很好的解决，这也与国家大力提倡的发展可持续再生型社会的大环境相违背，也在一定程度上影响了行业的发展。
记者：目前国内总的经济发展环境仍然比较恶劣，还处于“危机”后的恢复期，针对这一点，您对我国工程塑料行业有什么样的分析？
郑恺秘书长：就目前而言，中国正值经济增长速度换档期、结构调整阵痛期和前期刺激政策消化期的痛苦阶段。在这种背景下，企业要想生存发展，就要学会转变思路，丢弃传统理念。也正是在这个转变过程中，更加需要有经验的合作伙伴和专业组织帮助企业提高产品质量、打开市场、降低成本、提高效率、增强快速反应能力；在管理、技术、服务和市场等多个层面指导企业提高竞争能力。这对企业来说也许是至关重要的。
作为一个企业家在这种情况下，一是要善于把握大势，规避风险，科学决策。二是运用底线思维，把握质量与效益的掌控；抢抓机遇、顺势而为，踏踏实实做好一切基础工作。
看一个国家和地区经济是否发展，人们的生活水平是否提高，社会是否和谐，关键的一点是要看这个国家和地区的企业家精神能否得到有效激发，企业家是否在从事创造财富的工作。过去30多年，中国之所以能取得举世瞩目的经济成就最重要的原因之一，就是改革开放激活了中国人的企业家精神，让潜在的企业家成为了现实财富的创造者。
未来中国经济社会的发展，最关键的仍是发挥企业家的作用。清华大学张维迎教授曾明确提出：改革的目的是要用企业家取代政府官员充当经济运行主体，改革的最终成功将依赖优秀的企业家。
记者：那么国际上的情况呢，我们主要面临的问题是什么？
郑恺秘书长：随着发达国家“再工业化”和制造业的“智能化”以及低劳动成本竞争，全球制造业的竞争形势，已经变得更加复杂、更加严峻。主要体现在以下几点：
首先，发达国家“再工业化”政策不断加码。德国工业4.0计划；美国“制造业伙伴计划”“制造业复兴计划”；奥巴马还提出“让美国成为新增就业和制造业磁场”。眼下选择回流美国的企业数量大幅增加，7月份美国制造业PMI值上升至57.6，创4年来最高水平。说明美国经济开始出现明显的增长势头。
第二方面：随着制造业的“智能化”日趋成熟，机器人的经济性也大大提高；以往很多低端制造的大量重复性劳动正在被智能机器人所替代。近年来，机器人正慢慢被企业所接受。日本工业机器人应用比例已高达33%。富士康集团去年8月就已经宣布，将在未来3年内，配备100万个机器人来取代工人。
第三方面：低劳动力成本对制造环节的吸引力不断增强。2000年全球耐克鞋有四成产自中国，越南所占还不足一成半，但目前越南已取代中国成为该品牌最大的生产国。
“新工业革命”的到来，确立了发达国家利用高技术建立的竞争优势。他们通过控制产业制高点，运用现代制造技术来提高生产效率，以及增强工程化和产业化能力。另外在高端服务业，他们的领先优势也将进一步得到强化。这对中国工业，将会造成致命的影响——国外竞争对手，利用更为先进的制造技术，在维持“可接受成本”的基础上，针对市场变化需求，提供比中国产品种类更丰富、功能更齐全、性能更稳定、环境更友好、使用更人性化的产品，来和你争夺市场。到那个时候我们将难以应对，这一点应该引起我们足够的警惕。
记者：那么您对这种新的工业革命所带来的竞争，有什么要对我国工程塑料行业说的呢？
郑恺秘书长：这两年，机器人技术、人工智能、3D打印和新型材料等先进技术，正在引发一场新的工业革命。这场革命将改变制造商品的方式和改变就业的格局。值得注意的是：生产性服务业在变革中将迅速发展、壮大，并从制造业中逐渐分离出来。这是经济发展的客观规律，也是发达经济体在全球制造业分工和产业链重组中，居于有利地位的诀窍所在。发展生产性服业是制造业升级、走新型工业化道路的必然选择。
生产性服务的一项重要功能，就是通过专业化分工、范围经济、制度创新等手段，降低交易成本、信息成本和生产成本。同时促进效率和竞争力的提高，增加附加值，提高自主创新能力。
21世纪是一个产品过剩，服务不足的时代。所以，服务在同质化的时代，就是最大的差异化。假如你的产品很难做战略，很难做文化，很难溢价，很难创造精神享受，那就只能在服务上下功夫。靠服务的精神享受来争取溢价，并让客户产生持续的购买力。其实服务也是卖点，卖点就是给顾客更高价格的理由。没有理由，顾客只能选择低价。
竞争转变了价值观念，特别是现在。通常高端客户对价格不敏感，对价值敏感；而低端顾客对价格超敏感，对价值不敏感。价值与价格是一个即相互关联，而又截然不同的东西。价值是一个具有相对性的概念，它严重地依赖于思维的模式。如果你的公司95%都是低端顾客，那么即使你能力再好、再强，恐怕也会倒闭。因为不同的客户，带给你的是不同的利润。21世纪的企业家，必须懂得要从产品思维转向满足精神需求的思维。因为只有能够溢价的行业，才能创造奇迹。
说到创造价值，定价是产生利润的最大杠杆，真正懂得定价的企业家才是真正优秀的企业家。今后应该从顾客的角度去考虑他们能够承受的最大价位，而不像过去以产品为中心的“成本、利润”定价理论。当你能够真正找到产品和产品之间差异的时候，你就可以定出不同的价格，从而找到利润的更大源泉。任何一个产品都有综合的功能，但是凸显其中一个功能，往往能收到事半功倍的效果。具体说就是：从往往易被忽视的角度，找到或赋予产品的某一差异，并将这差异放大、放大、再放大。当差异被重复到一定程度，就在顾客的心智中产生质变，形成了产品的唯一优点。
也许有的时候，顾客会抱怨你的产品贵，是产品真的贵吗？其实比你贵的产品多的是，只是因为你没有让顾客充分理解赋予这个产品更高价值的理由。这中间需要一点儿行为学和心理学，不懂心理学的人是做不好管理和营销的。
世界上根本没有不好的产品，只是我们往往不知道发掘它的优点，塑造它的价值。一个企业家所能做的，应该是引领别人的思想，逐步把缺点改变成优点，再把优点发挥到极致。其实经营者成功不成功跟他的能力没有多大关系，但跟他的思维和阅历以及判断力有着很大的关系。
