互联网VS终端“第一回合”——影响消费者网上购物和实体店购物的因素不同
 

　　根据业内人士的调查研究表明：影响地板行业消费者进行网上购物的因素和影响消费者在实体店中购物的因素是不同的，正因为这些不同，如何按照传统的线下品牌战略的原则和方法来进行线上品牌，可能就达不到相应的效果。
 

　　影响消费者线下实体店购物的因素，根据相关的理论和实际的调查，主要分为六个因素：实体店空间、实体店氛围、实体店服务、购买便利性、价格因素和产品形象。地板的消费者会在终端中通过以上六个因素来决定是否购买某个品牌的地板。简单的来说，就比如消费者在百货大厦里面买鞋子，有许多“高大上”品牌，但是消费者究竟会选择哪个品牌呢?大部分决定消费者购买决策的因素大概是位置、陈列、导购员形象、产品丰富度、价格对比等等。因此，商家往往可以通过一种“购物氛围”来烘托消费者的决策。
 

　　以上说的是消费者终端购物的因素，而在网上购物中，因素又截然不同了。
 

　　在网上购物研究中，影响大多数消费者的购买因素大致分为四因素：品牌知晓度、品牌形象、感知利益和品牌信任。也就是说，消费者在网上购物的时候更加注重的是地板品牌所展现出来的感知的印象。尽管网上出现的许多质量问题亦或是宣传不实等，但是也从侧面证实了消费者在网上购物的时候，由于信息比实体店有限的多，更何况是虚拟的，因此消费者的购物决策更加理智，并且对地板的品牌以及知名度更加看重。
 

　　地板行业互联网和终端的“第一回合”对战已经结束，不难看出，正因为两者以上的这些区别，使得企业在品牌战略规划和实施的时候，不得不考虑这些重要的因素，为什么很多地板企业在网上品牌推广达不到理想的效果，就是因为没有掌握这些特征。而是以传统实体店的购物思维来策划网上的品牌传播，当然效果不理想了。简单的来说，在地板的实体店中，消费者对产品的认知度对消费者购买决策有着重要的影响作用，而在网上，消费者很难有空间将各类地板产品放在一起进行对比，许多地板企业的网络营销中，往往走量比实体店更加集中在一两款产品就说明了这一点。

　　互联网VS终端“第二回合”——网上购物和实体店的品牌定位不同
 

　　“市场细分”以及“品牌定位”的理论仍然是适合网上营销的，但是在网上购物的时候，要求市场细分的标准和实体店就有所不同。
 

　　在传统的实体店销售中，比如“OPPO”手机，可以定位于“个性的年轻消费者”，但是如果拿这个细分市场到网上推广时就会发展，输入“年轻”“个性”等关键词很难再进行准确的营销，除非品牌具备了很高的知名度才可以这样去进行，比如如今的小米。否则必然导致推广费用偏高，而且效果不好。网上消费者的市场细分就不能太抽象化，必须要具象化一点的好。
 

　　对于品牌定位更为传统人士，在网上，人们很难就为一句“好空调，格有造”的语言所打动，亦或是一家箱包企业，将品牌定位与“来自香港的XX品牌”，还有些企业的“XXX领导者”。这些品牌定位如果依托于实体店还有强大的影响力的话，那么在网络上就会像巨石沉入大海一般，无论多大，都会消失的无影无踪。在网上购物的消费者更注重的是当前的利益以及价值。
 

　　地板行业的互联网以及终端的“两大回合”已经结束，地板企业不难看出，互联网品牌战略在实体店的品牌理论和时间的基础上，确实存在着自身的特点，地板企业只有分开进行“互联网”以及“终端“的营销，才能成为行业最终的“大BOSS”。