【中国建材网】九月十月正是传统的销售旺季,但是各大家居卖场当中却极为冷清。为了有效提升人流量,各大卖场纷纷开展促销活动。尽管促销的名目有所不同,但是整体来看就是千篇一律的价格战。
地板行业价格竞争已经难以诱惑消费者
不可否认,很多卖场还是在拼价格,动不动就是工厂直销价、全市最低价,但是价格战已经难以提升消费者的购买欲,想要留住消费者,必须给他们其他的感觉。相比而言,卖场氛围、服务态度、送货安装等问题更容易博得消费者的欢心。
过去,家居卖场拼的是“块头”和规模,行业竞争的唯一杀手锏就是“价格战”,所有卖场及商家在促销方面注重的是数量。随着全新的商业理念导入,家居卖场不仅仅是出售商品的场所,而是要给消费者提供一个家的感觉。
体验式消费家居卖场为消费者提供设计、商品展示和销售、装修等一套完整的家居解决方案。一改传统家居卖场只是家居产品和材料的简单销售,而深入到消费者购房、装修、购买家居等一系列的消费行为中。因此,在售后服务方面的提升也就非常的必要。在现有的送货基础上,家居卖场可以为消费者提供布局、装修建议,甚至可以直接为消费者进行全套的装修服务,形成新的利润点,并延伸到地板等家居行业的上下游而形成一个完整的产业链。
消费者在进行“体验式”家居消费时,应该注重比较样板间与样板间之间的不同产品,选择最合适自家风格的,而不要流连于样板间统一完美的搭配表面。另外,在享受“体验式”带来的购物乐趣时,也不能忽略售后服务保障。
“体验式消费”除了注重地板产品销售之外,更加注重卖场氛围的营造,希望地板消费者在购买到自身所需产品的前提下,能够得到更多精神上的满足。因此,除了卖场产品以及物质环境外,销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。