央视3•15曝光的锦湖轮胎质量门纷扰数日之后，4月2日，锦湖轮胎中国区董事长李汉燮发表致中国消费者的致歉信，5日，国家质检总局通报称，锦湖轮胎自4月15日起召回2008年至2011年生产的部分轮胎产品。记者11日获悉，锦湖轮胎在其官网公布了海南地区更换轮胎及免费检测指定点，一共有7家店，分别位于海口、三亚和琼海三地，但真正实施更换新轮胎、免费检测轮胎质量的时间为从4月15日开始，具体结束时间另行发布。

　　                                                                                                           深陷“质量门”的问题轮胎

指定4S店：已着手为车主进行免费检测

锦湖轮胎(中国)公司决定从4月15日起，召回2008年至2011年期间因违规操作而生产的部分轮胎产品，共7个批次，30余万条，消息一出，得到了海南消费者的广泛关注。

4月11日，记者走访锦湖轮胎指定检测和召回的东风悦达起亚海南创亿4S店和北京现代4S店了解到，这两家店已经接到相关的召回通知，并提前为车主检测轮胎，但由于还未到正式召回的日期，所以目前还没法更换轮胎。

“目前车主要自行确认轮胎信息，如果不清楚，可以直接到我们店内进行检测，确认是否在召回之列的，厂家免费更换质量保证的轮胎。”东风悦达起亚创亿店一位售后相关负责人告诉记者，最近有不少车主进行电话咨询，不过过来检测的车主倒不多，“由于使用锦湖轮胎的汽车厂商较多，涉及北京现代、东风悦达起亚、长城汽车等众多品牌，具体情况得等到正式召回后才能了解清楚”。

在南海大道另外一家指定检测和召回的北京现代4S店，记者发现前来检测的人并不是很多。该店售后部的负责人曾先生告诉记者，自从锦湖轮胎确定在中国召回轮胎日起，店内就开始为车主进行免费检测，这段时间几乎每天都有车主开过来检测，上周末更是达到一个检测小高峰，有40多位车主过来检测。

“一旦确认车主所用轮胎的批次在召回之列，我们将会进行登记，然后反馈给厂家。”曾先生还表示，正式召回那天肯定非常多车辆过来更换轮胎，所以，广大涉及轮胎质量门的车主最好提前预约，并按照预约时间前往检测。

如何免费检测和更换？

目前，锦湖轮胎已跟北京现代、东风悦达起亚、长城等多家整车企业协商达成共识，将在部分地区联合推出免费检测以及对有质量问题的轮胎进行免费更换等救急措施，其中免费检测已经启动，免费更换轮胎则从4月15日起才开始。

据记者走访的两家涉及召回轮胎的4S店介绍，相关车主的轮胎检测流程为，车主首先要填写检测记录单，专业人员对其轮胎进行综合检测，凡符合厂家免费更换条件的，一律予以免费更换同规格轮胎。如果消费者在轮胎使用过程中，发现了鼓包、裂纹等问题，则亦可前来检测，由专业人员做出是否在可以免费更换的“理赔范围”内的判断。

两家4S店的工作人员还表示，相关用户可以拨打锦湖轮胎24小时客服热线400-0999-016或登录锦湖轮胎中国网站及相关整车制造商的官方网站了解本次召回的详细信息。

相关链接：如何鉴别是否在召回之列

根据公告，此次正式召回时间为2011年4月15日起，召回范围为2008年第22周、第40周，2009年第五周、第九周，2010年第24周、第29周，以及2011年第一周生产的产品中仅限于指定规则，包括已使用或未使用的全部轮胎（包括备胎）。

涉及召回的锦湖轮胎信息为，DOTCO2208、CO4008、CO0509、CO0909、CO2410、CO2910、CO0111。同时，锦湖轮胎公布了24小时咨询热线400-0999-016。