2013年，“质量”成为了灯具行业的热词。有人说：质量是企业品牌化发展的关键，只有强硬的质量才能说服消费者，然而优质的服务态度则是企业品牌化的催化剂，它在一定程度上推动企业品牌化的发展。灯具行业里，售后服务也悄然成为消费者最关注的问题之一。
产品质量
市场竞争必须以质量为本，控制好产品品质，整个产业才会正常发展，才会有生命力和影响力。不断推进灯具业的发展，址山的确有其致胜的法宝。这里的企业注重锤炼内外兼顾的硬功夫。外指的是外观设计，内练的是功能研发。
“在细节中见品位，于精微处显不凡”，这不是一句口号，而是每一位灯具行业人心中根深蒂固的准则。灯具行业与人们的生活息息相关，其产品质量直接影响人们的健康。因此，无论在何时灯具企业都要把产品安全摆在第一位，只有让消费者用得安全，企业才能在激烈的竞争中赢得消费者的青睐;而消费者，在平时选购灯具产品时也要多长几个心眼，真正把便捷和安全买回家。
售后服务
而对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买灯具是独门独户去商场买，现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。
目前，一些大的灯具品牌企业对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼。作为极具竟争性的灯具营销，在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，对市场竞争是一个很好的优势。通过对售后服务能力的改进，能够进一步加深消费者对于灯具行业的认知度，给灯具企业带来更多的增值空间。
通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。如果灯具企业售后服务部只是摆设，动不动 乱收费，甚至无作为，就会造成企业品牌口碑流失，对灯具企业来说，是致命的伤害。实际上，如果售后服务部照顾好了顾客，那么顾客也将会照顾好企业的利润。
