2013年的脚步走很快，一眨眼快到3月15日了，315是全国消费者权益日，我们应该在这个时候考虑一下这一年来，家纺行业在面对消费者，面对加盟商，我们做的如何?面对消费者我们的产品是不是过关、是不是安全?面对加盟商，我们是不是真正为加盟商提供了很好的服务，让加盟商也赚到了钱?

现在的家纺行业中，面对如此高的加盟商市场流失率，不少厂家还是不遗余力地展开大规模招商，期望招进新加盟商代替流失的经销商，家纺品牌自身无法获得持续稳定的市场收益，然而，加盟商却把辛苦积攒下来的钱送到了你家纺品牌手里。同样，对于家纺品牌和加盟商来说，你们卖出去的产品是不是让消费者放心、称心、满意呢?我们在这里说两点：

第一，面对消费者，产品质量很重要

家纺产品不仅要有美丽的外在，还要有优秀的产品品质。漂亮的设计符合大众的审美，优秀的质量承担了品牌建设的大任。所以说质量是品牌的第一张脸，在没有进行大规模品牌宣传的情况下，产品的品质尤为重要。消费者的眼睛是雪亮的，质量这一关过不去，最终得到的只会是义无反顾的退货和抱怨。

相信这对于家纺企业也好、品牌也好、加盟店也好都是一个最重要的因素。所以我们在这里特别提到的就是产品质量，不要让质量毁了所有人。

第二、开拓加盟渠道重要的是对加盟商负责

通过在家纺行业的观察来看，那些能够兑现消费者和经销商承诺的家纺企业，一般来说终端的流失率也会较低。凭着对加盟商负责的态度，不符合加盟条件或者是勉强可以加盟的加盟商，宝缦家纺都会让其重新考虑。而有些品牌为了实现销量的提升，在和加盟商洽谈时，对顾客和代理商的要求满口答应，而到实施时，先前承诺的一切要么不履行，要么选择性地履行，甚至有些品牌还以次充好，用积压产品当作新产品进行销售，给刚起步做家纺的经销商带来无尽的烦恼。因此，一些家纺企业一年中仅在一个县级市场就更换了多个经销商。

目前大部分家纺企业，对于经销商和终端的管控基本上都处在放任自流的状态。除了会要求加盟商不断进货以外，对经销商的进销存、客户管理几乎不管不问，甚至利用每年的销售旺季，将自己的积压品转移到经销商的库存，对终端的实际销售情况，如什么产品畅销、什么产品滞销没有明确的统计分析，导致生产、计划、备货、配发货、物流、仓储产生了一系列问题，畅销产品变成了滞销品。

每一个终端、每一个专卖店不仅仅是一个陈列产品的场所，更是品牌圈住消费者心的通途。只有将消费者的心圈住才能做到基业常青，因此传统的终端经营模式已经远远达不到这样一个目的，只有为消费者构建一个可感知的终端才能打动人心。我们希望，在家纺行业永远没有315，也永远都是315。