19日19时19分，广州地铁八号线鹭江站往客村站区间隧道，一辆往万胜围方向的列车在行驶过程中车厢内突然冒烟起火花，列车临时停在隧道距车站200米处。惊恐不已的乘客自行打开车门，上演隧道大逃亡。今日零时20分广州公安官博发布地铁公安分局的通报，称列车因车顶受电弓（电压1500V）发生故障，其部件与车顶发生接触短路，产生响声和烟雾，同时电弧击穿列车顶部，烟雾从洞口（直径约4cm）进入车内。
 
   市民王小姐昨晚从鹭江准备搭乘地铁到天河约同学看电影，据王小姐回忆道，事发在晚上7时20分许，她从鹭江站上了一趟往万胜围方向的车，她站在约第4个车厢门的位置，当列车开出鹭江站仅几秒钟，车顶突然传来“砰砰”几声，很多人都吓得大叫起来。她循声望去，发现前方车顶空调的位置正冒出黑烟。正当众人吓得不知所措时，车顶再次传出“砰”一声，火苗夹杂着更多的浓烟往车厢里直灌。此时已经有人打开了部分车门，已经吓得魂飞魄散的乘客纷纷往车门涌过去。
 
   市民陈小姐从市二宫站上车，要到客村站，当时坐在列车的第一节车厢和第二节车厢之间的位置。在列车行过鹭江站，快要进客村站时，她突然看到车窗外闪过一片火花，还看到有白烟冒出。“我还以为是短路了，但列车当时没有停下，像失控一样又往前冲了近一分钟。”陈小姐说，当时车厢内顿时一片混乱，大家陷入恐慌。