每年国家质检总局对陶瓷卫浴行业都会发布质量抽检结果，但每年都有那么一批企业，其中包括大型品牌企业不幸上榜，这对于中国卫浴企业来说，是值得反思的时候了。

卫浴企业产品问题事件频出，说明某些企业在发展时，只顾向钱看，急躁冒进，甚至疏忽或忘记了产品质量是企业的生命线这一事实。不知道这些企业想过没，没有质量何来发展?没有发展谈何生存? 没有生存空间哪来的企业生命?任何市场营销的环节都是围绕着拥有优质产品质量的前提下进行的，如果没有优质的产品质量作为强力的市场后盾，任何营销都是枉然。

产品质量也影响着企业在消费者心中的品牌效果，只有产品质量得到保证，才能以质量做为基础进行品牌的长远推广，才能加快、增强口碑宣传力度，达到期望的品牌效果。家居、厨卫、陶瓷行业这两年来，已经累计出现无数次毛病!智能马桶的厂家与品牌形象，在烟台消费者心中，估计会一落千丈。“毒锅门”、“召回门”、“纸茶几”、“达芬奇”、“苏泊尔下架”、“安信地板涉毒”……种种因质量问题而引发的社会舆论风波层出不穷，作为消费者我们在一边心有余悸旁观这些事件的同时，也在无可奈何的反思：这一切，真的是“中国速度”太快了吗?

一个品牌的的创建需要几年，几十年，要付出的很多，而一个品牌的倒下却是非常的容易的，甚至就一瞬间。家居，陶瓷，卫浴行业很多的例子已经说明了这一点。但是，如果一个品牌，品质过硬，倒下的担心都是多余的。意识到了这点，没有做，或者意识到了不想做，都会给企业带来莫大的损失。品质是根，品牌是叶，根深才能叶茂，不能只求枝叶的茂盛，拒根本于千里之外。

企业一味寻求市场占有率，为获取高额的利润，而忘记了企业在市场上生存的根本--诚信，这是企业最不愿意，也是最容易犯的错。

任何一个卫浴企业想在市场上长期注脚，若得不到消费者的认可、社会的认可、行业的认可，试问其如何长久生存。古语有云：“诚者，天之道也;诚之者，人之道也”。若与其背离，即使辉煌一时，也只能是昙花一现。近年来，卫浴市场竞争激烈，为了增强其市场竞争力，不断扩大其市场份额，诸多国内一线品牌不断扩建生产规模，想通过其产品在市场上的覆盖率，来提高产品在市场上的占有份额。

“欲速则不达”众多卫浴企业在片面的追求规模大、覆盖率广的同时，必将以牺牲部分产品的质量、服务为代价，从而导致诸多产品问题品牌曝光。乐华陶瓷洁具有限公司董事长谢岳荣就曾说过目前部分卫浴企业在经营中缺乏行业自律意识，较为急躁，一方面过于片面的追求高速发展，导致产能严重过剩与资源浪费;另一方面，不计后果，大规模嘘头促销，使得卫浴行业陷入恶性循环的营销模式。

一个行业需要稳健的发展，离不开外部监管力量的监督与引导。一方面，相关监管部门应该站在卫浴行业长久发展的角度，积极倡导行业中出现的良好现象，比如近期由全国工商联家具装饰商会主办的“2011年中国卫浴行业生存与发展高峰论坛”，卫浴行业的大佬们能聚集在一起，共同探讨行业中出现的问题与研究解决对策。虽然为其行业协会所组织，其影响力可能不如国家颁布的一个法令来的有效。但起码这些组织者有意识去改善目前行业中的种种问题。这一行为是值得推崇的。

另一方面，相关监管部门应该对行业中“问题企业”、“问题产品”采取严肃处理的方式。要从公众的角度，对消费者负责的态度，公正的解决问题。

中国的市场管理机构其实已经非常堕落了，跟着企业做一些见不得人的勾当，有时候很不幸一旦被曝光也有恃无恐，“非常淡定”“非常从容”，然后为自己和背后利益集团寻找一些避重就轻，丢本逐末，鸡毛蒜皮的借口曹操了事。说到底，中国家居，陶瓷，卫浴市场“质量门”屡禁不止的重要原因，一方面是企业的贪婪，另一方面更为重要的原因是市场监管部门的媾和与纵容。政府部门的无能，市场监管的不理，酿成今日之祸。

这也导致了媒体的监督力量无法发挥，更何况媒体的监督曝光的力量是有限的，曝曝光，披露披露，这不能解决根本问题，

因为，媒体的曝光，罚些小额的款，就一概而过。这不仅不能解决问题，而且只能让一些企业变本加厉，因为他们会觉得犯错误，不许花太多的代价就可以补救了。不仅如此，反而造成媒体语言泛滥，媒体监督的智能与正义感正在沦丧。

卫浴行业诚信建设还有待完善：

其一，卫浴厂商对消费者的诚信，特别体现在产品质量上的诚信、产品生产地的诚信与价格上的诚信。如今，一些国际品牌科勒、toto、美标等均在国内佛山等地设置代工点。另外还有许多知名企业出现贴牌的现象。而且国际品牌原装进口产品的价格要比国内产品的价格要高出三分之一，但就算是国内代工生产贴上国际品牌，其价格竟要比国产品牌的产品高出一倍。如此“坑爹”价格，让不少消费者对一些高端产品丧失了热衷度。

这个现象在台湾或许要好得多。在台湾，假设你走进一家洁具店想购买TOTO的产品，导购员会问你“你想买哪儿产的产品，日本产、中国产、菲律宾产的价格都是不一样的哦!”

其二，厂商对经销商的诚信，经销商对厂商的诚信。目前闹得轰轰烈烈的帝王马桶事件，其总经理吴志雄对媒体称帝王马桶事件其实是经销商与厂商的引发的，事件已经交与相关法律部门处理，不久其真相就会大白。笔者认为，不管其真相如何，但确确实实反映了一个问题，卫浴厂商与经销商在合作时在诚信上出现了问题。其实，若卫浴企业与品牌需长远发展，卫浴厂商与经销商的合作必须以诚信为前提。

其三，就是经销商对消费者的诚信。经销商是卫浴产业链中直接面对消费者的重要角色，厂商生产出的产品能否实现其商业价值，就重要看经销商最终销售情况如何。但如此重要的一个角色，面对利益的优惠，不少经销商却放弃了原则，出现欺蒙消费者的行为。比如前些日子某报社还曝光一家经销商擅自篡改商标。马桶上的商标遇水即掉，让消费者“哭笑不得”。

中国卫浴行业陷入了病态的怪圈

诚信一直是中华民族引以为豪的高尚品格。诚信作为一种道德准则如今已有三千多年的历史了。“诚信经营”是当下建设和谐社会的重要基础，也是一个行业、企业的立业之基，长久发展之基石。卫浴行业诚信建设急需提上议程，促进行业稳健发展

以儆效尤，合肥的家具、建材企业与消费者居家安全、健康生活息息相关，应该如何去做，才可达到既能树立自己的企业品牌形象，又能在年末提升销量的双赢目的呢?答案只有一个，将“诚信营销”贯彻到底。否则中国卫浴行业只能陷入无休止的“自欺欺人”的怪圈：因为，就目前来看，中国卫浴以一种不负责的态度横行于市，在问题发生后，不是真诚的面对，解决，取而代之的是“公关，毁灭证据”!这无疑让中国卫浴市场变得愈来愈让消费者疏远，恶心，最后自己将自己打入冷宫，慢慢死去。达芬奇家居事件就是一个很好的代表作。

而在产品创新上中国卫浴市场更是乏善可陈，相反，值得一提的是中国卫浴行业炉火纯青的“山寨能力”!中国陶瓷卫浴企业数量众多，除了数量有限的知名品牌注重研发，不断推陈出新外，大部分的中心企业都还停留在抄袭、模仿阶段，在竞争中往往处于劣势;只有注重研发，勇于创新的企业才能成为行业的领导者、占领广阔的卫浴建材市场。如欧陆卫浴就是通过不断技术创新，从当初不知名的小企业，一跃成为专业生产中高档卫浴系列产品的知名品牌的。

中国卫浴市场的售后服务是令人失望的，她仅仅是一个摆设，一个美丽、善意且无中生有的谎言的代名词!一般而言，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。如果企业售后服务部只是摆设，动不动乱收费，甚至无作为，就会造成企业品牌口碑流失，对企业来说，是致命的伤害。实际上，如果售后服务部照顾好了顾客，那么顾客也将会照顾好企业的利润。一个知名品牌遭顾客投诉或上“黑榜”是人们不愿意看到的，但实实在在的，这些知名品牌会给整个行业抹黑。要知道“覆巢之下安有完卵”，而质量是品牌的生命线。在企业发展过程中，如果背离了质量底线，无论名声多响亮，都会被消费者所唾弃。很多事实已经证明了这点，无需赘述。