据消息称，2011年12月14日，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）与中国民航信息网络股份有限公司（简称“中国航信”）在海口签署了《海南航空新一代旅客服务系统战略合作协议》。海航集团有限公司（HNA Group，简称“海航集团”）董事局董事陈文理、海南航空控股董事长王英明、海南航空董事长陈明，中国航信董事长徐强、总经理肖殷洪等出席了签字仪式。

据悉，此次海南航空与中国航信签署新一代旅客服务系统合作协议，双方将在业务发展支持、信息系统规划、旅客服务营销、旅客体验等方面展开紧密合作，全面建设新一代旅客服务系统，为海南航空打造成为世界级航空企业和世界级航空品牌提供有力的信息武器。

据了解，中国航信提供的新一代旅客服务系统将对标国际先进系统，以“国际一流，中国特色”为目标，采用渐进的建设方式，社区性服务产品和专属服务产品建设相结合的应用系统建设框架，满足最终旅客旅行服务需求。

新系统在布局方面将采用多种先进技术并存的面向服务的系统架构，其工作理论是基于开放技术的高性能事务处理与并行计算平台，并提供多层次、多方式的数据支持平台，实现航空公司多个信息系统的一致性和一体化处理。在容量与可靠性方面，新系统将具备年旅客量5亿以上的超大的系统处理量，支持地理上分布式部署的云计算模式，并提供本地冗余备份和快速切换的远程灾难备份，以应对目前旅客量高速增长问题。