报道称，13日下午1时40分许，深圳地铁3号线突发故障，列车抵达购物公园站突然停车2次，造成该站停运超过二十分钟。初步确定事故原因为异物掉入车轨，导致列车失去动力停车。地铁方面表示，公司已经在轨行区捡到钱包和手机等各种个人用品，呼吁乘客保管好个人用品，以免影响列车正常营运。

13日下午约2时，事故列车驶离车站，下午2时50分，购物公园站恢复正常载客，整个事件持续约1个小时。

13日下午3时，记者赶到深圳地铁三号线购物公园站，看见通往地铁站台的数个入口已被保安封锁，入口处聚集了大量等待进站的乘客。

乘客王先生回忆道，下午1时40分左右，他乘坐由龙岗往益田方向列车，该车驶进购物公园站台时，周围突然响起一声轰鸣的巨响，时隔约2分钟后，此趟列车继续开动，然而未等到站，第二次发生巨响并停车，车内灯光突然熄灭。当时王先生恰好用手机拍下了视频，视频中显示，不少乘客从座位上站起，上前抱住列车中间的扶手杆。“我们拼命地拍打列车门，想要出去。”王先生说当时广播没有进行任何提醒，自己用寻呼机询问工作人员为何如此，对方只答他们正在处理。

深圳地铁三号线营运分公司相关负责人表示，地铁三号线故障原因初步确定为有异物掉入车轨，导致短路引起供电跳闸，列车失去动力停车，而具体原因仍待运营结束后对列车和供电系统进行排查。