2、 阐述设计和开发过程。对其如何监视和测量？
（1） 设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认和更改的控制。详见《设计和开发控制程序》
（2） 对设计和开发进行监视和测量，应从以下两方面进行：
l 对设计和开发部门的能力进行测量
一是对用于设计和开发的资源进行测量，包括对其人员资格（能力）、投入的经费、设施等进行测量。二是对设计和开发的历史业绩进行评价性测量。
l 对设计和开发部门的工作进行检查监督
检查监督设计和开发是否按规定程序进行，有无跨阶段或违反程序规定的现象；设计和开发的有关规章制度是否严格执行，有无随意违反的现象；设计和开发的“产品”（图样和技术文件）是否符合规定要求，有无差错和遗漏（签署不全、尺寸差错等）等。
3、 对制氢、胶洗产品生产过程如何确认、监视和测量？对外委加工如何管理？
（1）当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，生产部组织有关部门对该过程实施确认。经确认，特殊过程包括：焊接过程、镀镍过程、热处理过程及铸造冶炼过程。对这些过程，生产部应采取相应的控制措施，包括：
l 特殊过程评价，证实所使用的过程方法是否符合要求并有效实施，填写“特殊过程管理评价记录”。
l 对所使用的设备的能力进行认可，并制定维护保养制度，对相关生产人员的资格进行鉴定，持证上岗。
l 由责任部门确定最佳的工艺参数，负责编制作业指导书，经有关领导审批后实施，以保证产品质量。
l 对这些过程的生产监控应进行记录。
（2）过程能力的监视和测量；对过程状态的监视和测量，包括：产品检验、工艺纪律检查、监视和测量装置的有效性。
（3）详见《外委加工管理办法》。
4、 紧急放行应如何执行？
当生产急需来不及测量时，在可追溯的前提下，由生产部填写“紧急放行申请书”，经总工批准后实施。库管员根据批准的“紧急放行申请书”，由质检员在“物资入库验收单”上注明“紧急放行”后放行。
5、 怎样对产品实现过程进行标识和可追溯性管理？
详见《生产和服务提供控制程序》中5.5
6、 怎样对不合格品进行控制？
包括：标识、隔离、评审、处置、采取纠正、预防措施。见《不合格品控制程序》
7、 对工作设施中过程设备和支持性服务怎么控制？
详见《设施和工作环境控制程序》
物资采购部
1、 对供方如何进行评价？
包括：评价方法、评价内容。见《物资采购控制程序》5.1。
2、 阐述采购过程。
采购的依据、实施、验证及对不合格品的处置，见《物资采购控制程序》5.5、5.6。
3、 仓库物资的贮存、防护保养、发放领用是如何规定的？
见《物资采购控制程序》5.7、5.8及《仓库管理办法》和《成品、半成品出入库管理制度》
4、 对采购过程怎样进行监视和测量？
（1） 对采购过程进行检查监督，看有无违反程序规定和有关规章制度的现象，进而发现规定程序不合理或存在缺陷等问题，对采购过程进行改进。
（2） 对供方能力的选择进行监视，评审实施采购的能力。
（3） 对采购的产品进行监视和测量即对其进行验证，统计验证结果，从而验证采购过程。
厂长工作部
1、 本部门外来文件包括哪些？怎么进行控制？
见《文件控制程序》5.2.4.2
2、 档案室管理的具体规定是什么？
见《科技档案管理办法》
3、 科技档案是如何保管的？
见《科技档案管理办法》
4、 外来人员借阅我厂科技档案如何办理相关手续？
见《科技档案管理办法》
计划发展部
1、 对生产经营计划的实施情况如何进行检查、落实？
部门自己论述
2、 如何进行材料代用？
见《物资采购控制程序》5.4.4
3、 对采购计划的变更是如何进行处理的？
部门自己论述
4、 监视和测量装置的“需用计划”需要进行哪些审批？
见《物资采购控制程序》5.4和《监视和测量装置控制程序》5.2
市场营销部
1、 有关顾客满意程度方面的信息来源包括哪些？
见《顾客满意程序测量程序》5.1.2
2、 对顾客满意程度进行监视和测量的重要性是什么？如何进行监视和测量？
重要性在于：
（1） 顾客是组织最直接的相关方
“以顾客为关注焦点”是质量管理的八大原则之一，并且位列第一，标准中明确指出“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。标准中“8.2.1顾客满意”规定的内容和“7.2与顾客有关的过程”规定的与产品有关的要求的确定、评审及顾客沟通等控制要求形成一个闭环，使整个管理过程处于受控状态。
（2） 顾客的满意程度是组织质量管理体系的最主要业绩
追求顾客满意是组织建立和实施质量管理体系的目标，组织的其它业绩都以此为基础，并且组织要以此评价所建立的质量管理体系的有效性。
（3） 对顾客满意程度的监视和测量是组织持续改进不竭的源泉
组织对顾客满意程度进行监视和测量，有利于发现自己的业绩同顾客的要求、与竞争对手的竞争手段之间的差距，有利于识别持续改进的机会，而持续改进可能导致组织在产品、过程、体系以至组织体制、技术等方面的创新，从而将大大提高自己的竞争力。
对顾客满意程度进行监视和测量具体见《顾客满意程度测量程序》5.3
3、 如何识别顾客的要求？如何对产品要求进行评审(当合同承办人员无法及时回厂时，如何进行合同评审)？
见《与顾客有关过程控制程序》5.1、5.2
4、 产品的售后服务工作包括哪些内容？
见《生产和服务提供控制程序》5.9.1
5、 当合同发生变更时如何处理？
见《与顾客有关过程控制程序》5.3
行政事务部
1、 如何确定我厂所需的建筑物、工作场所和相关的设施？如何去维护？
见《设施和工作环境控制程序》5.1、5.3.1及部门自己论述。
电气分厂
1、 有关顾客满意程度方面的信息来源包括哪些？
见《顾客满意程序测量程序》5.1.2
2、 对顾客满意程度进行监视和测量的重要性是什么？如何进行监视和测量？
重要性在于：
（1）顾客是组织最直接的相关方
“以顾客为关注焦点”是质量管理的八大原则之一，并且位列第一，标准中明确指出“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。标准中“8.2.1顾客满意”规定的内容和“7.2与顾客有关的过程”规定的与产品有关的要求的确定、评审及顾客沟通等控制要求形成一个闭环，使整个管理过程处于受控状态。
（2）顾客的满意程度是组织质量管理体系的最主要业绩
追求顾客满意是组织建立和实施质量管理体系的目标，组织的其它业绩都以此为基础，并且组织要以此评价所建立的质量管理体系的有效性。
（3）对顾客满意程度的监视和测量是组织持续改进不竭的源泉
组织对顾客满意程度进行监视和测量，有利于发现自己的业绩同顾客的要求、与竞争对手的竞争手段之间的差距，有利于识别持续改进的机会，而持续改进可能导致组织在产品、过程、体系以至组织体制、技术等方面的创新，从而将大大提高自己的竞争力。
对顾客满意程度进行监视和测量具体见《顾客满意程度测量程序》5.3
3、 如何识别顾客的要求？如何对产品要求进行评审(当合同承办人员无法及时回厂时，如何进行合同评审)？
见《与顾客有关过程控制程序》5.1、5.2
4、 产品的售后服务工作包括哪些内容？
见《生产和服务提供控制程序》5.9.1
5、 当合同发生变更时如何处理？
见《与顾客有关过程控制程序》5.3
6、 如何对箱站、自动化装置产品的实现进行策划（包括哪些过程）？
（1） 在策划产品实现过程中应适当确定以下方面的内容：
a. 产品的质量目标和要求；
b. 针对产品确定所需的过程、文件和资源需求；
c. 确定需开展的验证、确认、监视和测量活动；
d. 确定产品接收标准。
e. 明确所需的记录。
（2） 组织有关部门和其他相关人员对实现过程进行了策划。确定产品实现过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供过程。
（4） 对特定的产品、项目和合同的质量管理体系过程和资源应编制质量计划。针对合同和新产品编制的质量计划的内容可有不同的侧重：
c. 根据合同评审开展过程活动策划，为实现顾客满意的产品确定质量目标；
d. 针对新产品实现过程的策划，确定具体的质量目标及实现过程的设计文件、工艺文件和有关标准。
7、 阐述设计和开发过程。对其如何监视和测量？
（1） 设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认和更改的控制。详见《设计和开发控制程序》
（2） 对设计和开发进行监视和测量，应从以下两方面进行：
l 对设计和开发部门的能力进行测量
一是对用于设计和开发的资源进行测量，包括对其人员资格（能力）、投入的经费、设施等进行测量。二是对设计和开发的历史业绩进行评价性测量。
l 对设计和开发部门的工作进行检查监督
检查监督设计和开发是否按规定程序进行，有无跨阶段或违反程序规定的现象；设计和开发的有关规章制度是否严格执行，有无随意违反的现象；设计和开发的“产品”（图样和技术文件）是否符合规定要求，有无差错和遗漏（签署不全、尺寸差错等）等。
8、 对箱站、自动化装置产品生产过程如何确认、监视和测量？
（1）当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，生产部组织有关部门对该过程实施确认。经确认，特殊过程包括：焊接过程、镀镍过程、热处理过程及铸造冶炼过程。对这些过程，生产部应采取相应的控制措施，包括：
l 特殊过程评价，证实所使用的过程方法是否符合要求并有效实施，填写“特殊过程管理评价记录”。
l 对所使用的设备的能力进行认可，并制定维护保养制度，对相关生产人员的资格进行鉴定，持证上岗。
l 由责任部门确定最佳的工艺参数，负责编制作业指导书，经有关领导审批后实施，以保证产品质量。
l 对这些过程的生产监控应进行记录。
（2）过程能力的监视和测量；对过程状态的监视和测量，包括：产品检验、工艺纪律检查、监视和测量装置的有效性。
9、 设计和开发过程阐述（设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认和更改的控制）。对其如何监视和测量？
见《设计和开发控制程序》
对设计和开发进行监视和测量，应从以下两方面进行：
（1） 对设计和开发部门的能力进行测量
一是对用于设计和开发的资源进行测量，宇鸿顾问 包括对其人员资格（能力）、投入的经费、设施等进行测量。二是对设计和开发的历史业绩进行评价性测量。
（2） 对设计和开发部门的工作进行检查监督
检查监督设计和开发是否按规定程序进行，有无跨阶段或违反程序规定的现象；设计和开发的有关规章制度是否严格执行，有无随意违反的现象；设计和开发的“产品”（图样和技术文件）是否符合规定要求，有无差错和遗漏（签署不全、尺寸差错等）等。
10、 对分厂编制的支持性作业文件如何进行控制？
见《文件控制程序》5.2.3.2
11、 对分厂的产品实现过程有关记录如何控制？
见《记录控制程序》
12、 分厂的人员配置是否能满足生产需要？如何采取措施确保人员满足生产需要？
见《人力资源管理程序》5.1.3和5.3.1
13、 对分厂的过程设备（生产设备）如何进行维护、检修和一保？
见《设施和工作环境控制程序》5.3.2
14、 对分厂的特殊过程如何控制？
见《生产和服务提供控制程序》5.2.2
机械分厂
1、 对分厂的特殊过程如何控制？
见《生产和服务提供控制程序》5.2.2
2、 对分厂的过程设备（生产设备）如何进行维护、检修和一保？
见《设施和工作环境控制程序》5.3.2
3、 分厂的人员配置是否能满足生产需要？如何采取措施确保人员满足生产需要？
见《人力资源管理程序》5.1.3和5.3.1
4、 对分厂的产品实现过程有关记录如何控制？
见《记录控制程序》
环保分厂
1、 对分厂的特殊过程如何控制？
见《生产和服务提供控制程序》5.2.2
2、 对分厂的过程设备（生产设备）如何进行维护、检修和一保？
见《设施和工作环境控制程序》5.3.2
3、 分厂的人员配置是否能满足生产需要？如何采取措施确保人员满足生产需要？
见《人力资源管理程序》5.1.3和5.3.1
4、 对分厂的产品实现过程有关记录如何控制？
见《记录控制程序》
铸造分厂
1、 对分厂的特殊过程如何控制？
见《生产和服务提供控制程序》5.2.2
2、 对分厂的过程设备（生产设备）如何进行维护、检修和一保？
见《设施和工作环境控制程序》5.3.2
3、 分厂的人员配置是否能满足生产需要？如何采取措施确保人员满足生产需要？
见《人力资源管理程序》5.1.3和5.3.1
4、 对分厂的产品实现过程有关记录如何控制？
见《记录控制程序》
5、 对分厂编制的支持性作业文件如何进行控制？
见《文件控制程序》5.2.3.2
