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销售人员总结的100条经验

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-03-31   来源:慧聪网   浏览次数:4408
一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。1、对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没

29、推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

30、把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。

31、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”,推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。

32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

33、推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,切不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。

34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

35、对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍,须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36、为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。

37、在这个世界上,业务员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服;有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。

但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

38、不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。

39、客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,业务员必须要按动客户的心动钮。

40、业务员与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切忌试图用单纯的道理让顾客动心。

41、要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近。

42、对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案。

43、倾听购买信号——如果你很专心地听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44、推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

45、成交规则第一条:要求客户购买。然而,71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。

46、如果你没有向客户提出成交要求,就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。

48、如果业务员不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。

49、没有得到订单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51、成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。

52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。

53、如果未能成交,业务员要立即与客户约好下一个见面日期——如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次的时间,以后要想再与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。

54、业务员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。

55、追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、与他人(同事及客户)融洽相处。

推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。

57、努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好运。

58、不要把失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。

59、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。

60、用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索,多少个电话,多少名潜在客户,多少次会谈,多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。

61、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。

62、留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象,一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明,有时候是好的,有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。

63、推销失败的第一定律是:与客户争高低。

64、最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。

65、业务员有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。

67、业绩是业务员的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾,不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
 


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