组织智商的管理案例——再回首：乔布斯的梦幻帝国

史蒂夫?乔布斯一直就是个毁誉参半的人物，但这位即将步入天命之年的亿万巨富仍然敢说敢做,充满激情。他独特的理念和方法也为我们组织智商型企业的管理提供了可资借鉴的典范，因为那是一个诞生于变革、成长于变革并最终突破变革的新型管理思想和领导力，在此基础之上他将变革内化为一种能力，视变革为常态。从这点出发，乔布斯的管理理念已经初具组织智商型企业的管理雏形。

一、“苹果”的远见卓识足以使迪斯尼和娱乐业焕然一新

眼下的乔布斯即将进入一个梦幻世界。今年1月24日，沃尔特-迪斯尼公司允诺将出资74亿美元收购Pixar动画制片公司的股票，乔布斯目前集Pixar公司董事长和首席执行官于一身，他还持有该公司50.6%的股份。按照双方达成的协议，乔布斯将成为迪斯尼公司的最大股东，并将在这家娱乐业巨人公司的董事会中任职。他手下的产品创意总监约翰?拉塞特将主管Pixar动画和迪斯尼两家公司的电影动画制片业务。Pixar公司现任总裁埃德温?卡特穆尔则负责两家动画制片公司的商务运营。

迪斯尼公司与乔布斯结盟的前景一片光明。乔布斯为苹果电脑和Pixar两家公司带来的巨大能量足以改变产业发展格局，并使它们扶摇直上。如果他也能为迪斯尼带来同样变化，那么该公司就会成为全球一流的多媒体娱乐实验场。不难想象，有朝一日消费者会打开苹果电视机，欣赏迪斯尼旗下美国广播公司制作的Net-only派生电视节目。消费者还可以通过苹果iPhone观赏NBA洛衫矶湖人队球星科比?布赖恩特的视频博克，这些图象均由迪斯尼所属的ESPN公司负责传输。乔布斯说：“我们谈到了很多领域。展望未来5年，我们将迎来一个令人异常激动的世界。”

1997年岁末，有人曾在戴尔计算机公司股东会议上问及当时的首席执行官迈克尔?戴尔：乔布斯当上苹果电脑公司掌门人后会有何打算。戴尔的回答是：“关闭公司，把资金归还给股东”如果戴尔现在还能记起这些斗嘴的话，那么他也许会为此感到懊悔。苹果公司的股票已从3年前的每股7美元飚升至74美元，市值总额高达620亿美元，只比戴尔公司略低一点。这一骄人的业绩得益于乔布斯坚持在数字时代沿用传统经营战略。他依靠全面管理、突破创新和大举营销等手段，研发出了一批新产品，令消费者趋之若骛。iPod播放器和iTunes软件的完美结合，已成为数字时代的象征。微软、戴尔和索尼等竞争对手都已被苹果公司统统甩在了后面。东芝公司总裁西田厚聪说：“今后，乔布斯将为所有数字业务确定一个基本运作模式。”微软公司甚至考虑研制自主品牌的数字音乐播放器，因为它向戴尔及其他硬件开发商提供软件产品后，苹果电脑快速前行的步伐并没受阻。

二、乔布斯的划时代管理

10年前，史蒂夫?乔布斯还被人看作是风光不再的明日黄花，他的唯一成就是在20世纪70年代与他人一道创办了苹果电脑公司。如今，苹果电脑和Pixar动画制片公司均已取得了辉煌的成绩，乔布斯本人也因此而树立了一个新标准，用来衡量数字时代公司的管理水平：

1、经营策略

一度曾经有技术产业“神奇小子”美誉的乔布斯现如今镇静了许多。这位即将步入天命之年的亿万巨富仍然敢说敢做，充满激情。目前他正打算全力以赴研制消费者钟爱的产品。回归9年来，他以自己独特的工作方式为音像娱乐产业和信息技术带来了全方位的变化。

乔布斯过于追求完美，对产品最不起眼的细微处甚至也要坚持实行全面管理。在市场形势不太景气的年份里，这种理想主义的工作态度被认为于事无补，因为微软公司及其合作伙伴可以利用价格低廉的计算机把苹果公司产品彻底击垮。不过，随着音像产品和摄影作品逐步实现数字化，消费者现在需要的是制作精美、风格简约的产品。乔布斯坚持对产品的软硬件乃至售后服务实施全面管理，正好为企业未来的发展描绘了一副新的蓝图。

2、领导才能

正如前所述，乔布斯最卓越的领导才能体现在他能够从这一团混乱中整顿出秩序，并从中获利。他能够纵横于多个领域而敏锐地辨别它们的发展趋势，并准确地把握。加之他出色的口才，使得这种基于变革而形成的领导才能成为推动苹果公司快速前进的动力。

3、企业文化

精英管理亦有其有利的一面。乔布斯与工程师斯蒂芬?沃兹尼亚克创办苹果电脑公司后，始终信奉的一个信条就是由精英分子组成的小团队通常比资金充裕的大公司更有作为。他在Pixar公司即采取了这种策略。在创意总监塞拉特的主持下，该公司先后出品了《玩具总动员》和《海底总动员》等一批叫座影片。

谈起Pixar精益求精的企业文化，乔布斯充满自豪。他说，在每部影片的制作过程中，创作人员都会在某个环节上停下来，煞费苦心地改编情节内容或重新塑造剧中角色。