深层原因二：供应链管控不够深入，互动机制亟需完善

供应链管控强调集团化企业需要在全球范围内寻找合作伙伴，并对合作伙伴的准入进行严格考评，和上下游相关企业形成密不透风的供应链联盟，并在这个联盟中形成自身独特的核心竞争优势，将自身的功能内化于联盟之中，同时在联盟整体价值实现的同时最大程度上获取自身的利益。供应链管控是一种结构行为，是一种组织智商的表现形式，必须在结构层次下进行操作。

阿里巴巴作为一个信息共享平台，对全球各产业的整条产业链信息进行归集，产生强大的需求与供应信息流。从信息与支付角度看，阿里巴巴已成为当仁不让的全产业链链主。阿里巴巴应当主动构建并优化以自身为主导的战略联盟各主体之间的信用互动机制，通过有效激励和信息共享弱化道德风险的发生。此次的诚信门事件，则彰显出作为产业链链主的阿里巴巴供应链管控的缺失。经过阿里巴巴认证的合法可信的企业，超过2000 家参与了对买家的欺诈，这些涉嫌欺诈的网店成立于2009与2010年，不到这两年间阿里巴巴签约金牌供应商总数的1.1%与0.8%。

深层原因三：战略联盟管控导入不够全面，资源潜力挖掘不充分

战略联盟管控业务复杂，联盟特性、质量、发展及合作深度存在较大差异，需要从多维度多考量的将战略联盟进行分类，实现战略联盟的有效区分，为战略联盟的针对性分类管理提供基础，达到战略联盟价值充分整合与深度挖掘的目的，充分体现以分类分级分模式管理为基础的构建特征。

战略联盟形式可以分为股权式战略联盟、契约式战略联盟、利益捆绑式战略联盟、商业模式导向式战略联盟、战略及文化认同式战略联盟阿里巴巴目前已经构建了管理类、销售类、信息类、设备类等类别的战略联盟形式，在此基础上应当实行跨产业类联盟，通过与各产业链实体性中坚力量形成股权或其它形式的利益捆绑式战略联盟，进行行业归集，同时依靠自身在电子商务领域的垄断地位，整合式控制各条产业链，形成产业链式的电子商务标准，达到垄断级联盟。通过达成的战略联盟，对各产业链进行行业标准的制订，规范产业规则，在提升阿里巴巴内在质量的同时，从根本上杜绝供应的欺诈行为。

阿里巴巴打造集整联盟管理业务模式还必须在内部建立统一的管理平台，并在组织架构、职能定位和权责划分上，作出统一筹划和明确界定。

深层原因四：企业生态链、产业链、价值链绿色化构建乏力

企业外部竞争的日趋激烈和市场、技术、政策等的不确定性，正迅速改变着企业生存与发展的内外部环境。在这种局势下，企业必须开拓新的视野，通过虚拟、联盟等方式与外界进行优势互补和资源共享，结成一个“生态系统”，在这个“生态系统”中，不同利益体之间互相利用，相互制约，共同成长和发展。

易凯资本CEO王冉在其微博中指出此次阿里诚信门问题的根本：“在惊叹马云勇气的同时，我们同样期待淘宝也能正本清源，让假货和盗版早日绝迹。这个担子太沉重，本不应该落在一个人身上，哪怕是伟人。”

打造电子商务的诚信体系，阿里巴巴必须对生态链、产业链、价值链进行三链模式设计，从而最大范围内利用各种可以利用的资源，如加强与政府的合作，推动政府立法，建立行业标准;同第三方企业合作，进行资质认证等，而不能单单依靠自身的行业领先地方，孤独的做着本可是全社会做的事。

目前阿里巴巴已经和国际认证机构天祥集团展开一项合作，推出基于第三方的深度认证服务，分为“生产能力审核”及“贸易能力审核”两类，意在对其中国供应商进行最大限度的资质认证，从而杜绝诈骗、纠纷等事件。这是阿里巴巴构建集团企业三链传导机制的开始。

在此外次危机面前，阿里巴巴成功的化危为机，将企业的诚信文化为更多人所熟知和认同，其中的表现也可圈可点，值得肯定的有：

1、在危机关头，看重长远利益，坚守企业核心价值观。此次壮士断腕对阿里巴巴有利无害，这将进一步坚定交易者的信心：阿里巴巴网站以及其所属的母公司文化是以诚信为第一价值的。虽然目前阿里巴巴的客户量下降、维护成本上升，但未来阿里巴巴的交易信用成本将更加低廉。

2、在公司诚信危机面前，反应快速，主动积极处理，并高调公开公司决定，掌握话语主动权，引领舆论导向。在电子商务领域，诚信问题一直是个难题，阿里巴巴通过主动处理，主动公开，主动反思给社会带来震动和警示作用，加强了自身在电子商务领域的标杆地位。

3、在危机过程中，以超出社会大众心理预期的方式(2名公司最高负责人引咎辞职)， 最大程度的降低负面影响。当当网联席总裁李国庆就称“无论因业绩还是办公室政治以及公司业务出现欺诈，都请给高管留足面子，辞职已经是当事人为职业生涯付出代价，别搞成引咎;让我们一起营造合伙人和职业经理人健康的进退氛围;也别在公司内声讨，更别诉诸媒体。”

4、整个处理过程中，通过曝光2封“不起眼”的内部邮件，大肆渲染公司企业文化和价值观，引发舆论风暴，转移人们讨论视线。在卫哲引咎辞职后，如今阿里巴巴公司上下都把“诚信”两个字放在嘴边，既成功地消解了这次诚信危机，同时也让阿里巴巴的诚信文化为更多人所熟知。

此次的供应商和阿里巴巴内部人员舞弊，一方面反应了在公司发展过程中，要不断根据市场情况、企业容量、内部结构进行适时更新再造，以良好的制度给企业发展提供保证;另一方面，也说明了不论企业处于哪个阶段，尤其是发展成为集团企业时，更要注重对企业制度优化的再管理，对企业各项制度进行扫描式审视，形成良好的制度管控机制。

对于互联网这样的新型产业，尤其是电子商务领域，必须通过大格局式的思考，采用杠杆化动作，构筑企业自身的生态链-产业链-价值链三链性态，多业务多层级多类别形成以自身为中心的战略联盟，同时加强集团全员风险意识，对人力资源、营销、企业文化施行强势管控，对潜在的风险存在节点进行全员审视式管理，通过颠覆式商业模式创新，不断优化企业运营模式，从而在根本上杜绝欺诈隐患。