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一位资深销售总监的营销经验总结

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-03-22   来源:管理人网   浏览次数:988
一位资深销售总监的营销经验总结一、 成功销售是个系统的过程很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步,一些人刚入销售行当却如鱼

此外,最好自己能说出见面的选择时间,这种方式可以避免模糊的信息。比如,约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊?”而应该说:“您看这周二或周四哪天您方便?”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。

五、 拜访前的准备工作

要知道你见客户代表着公司形象,故拜访之前整理自己的着装,做到给人看上去很专业很干净;再者准备好自己的卡片,公司资料;最后,把必要的销售文件工具准备齐全,销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。

此外,设计好拜访的说辞,拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介?还是从客户了解到其预算、相关公司内部人员的设置?等等。最好能在笔记本上写下谈话重点(大纲),并牢牢记住。

六、 面谈时如何与客户有效沟通

个人认为,现代商务活动的复杂多变,有效商务沟通——是现代商人能否成功的关键因素。但如何与客户有效沟通是一个长久以来困惑销售人员的问题。然而沟通已是一门学问,人家“学院派”早已将销售沟通纳入现代应用科学——“商务沟通”中了。这并不难以理解,掌握了与客户沟通的技巧,也就掌握了成交的关键。因此从某种意义我们可以说,销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。

一)、 学会倾听:初次见到客户时,一般不能迫不及待地向客户灌输产品情况。这样的话客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。所以,陌生拜访要先学会聆听,即:营销人自己的角色只是一名学生和听众;让客户出任一名导师和讲演者的角色。一般不要与客户争辩。

二)、 立即引起他的注意:1、别出心裁的影像视频名片;2、请教客户的意见;3、迅速提出客户能获得哪些重大利益;4、告诉潜在客户一些有用的信息;5、提出能协助解决潜在客户面临的问题。

三)、 立即获得他的好感:1、简练、直观的表达;2、肢体语言;3、微笑;4、问候;5、注意客户的情绪(察言观色);6、记住客户的名字和称谓;7、让您的客户有优越感。

七、 选择有力的销售工具

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的错失销售机会。那么,如何赢得客户,如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。而沟通则必须借助一些工具。

很多新进业务员,在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。若要轻松解释公司情况,您可以选择“企业影像名片”。例如,中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。所谓“企业影像名片”,就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉,以达到有效沟通的目的,为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。

八、 科学的管理你的客户

如何估计与客户做成生意的可能性?首先我们需要分析客户的基本情况。事实上,针对已开发的客户,在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判,制作专门的评判表格,各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细,不仅如此,还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。

基于客户综合情况的分析,一般按ABC三类进行划分。A级,最近可能达成交易的目的;B级,不久的将来可能达成交易目的;C级,可能性不大的客户。也许此刻没有合作机会,但建议与客户保持联络,因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。与客户保持长久的联络。当你的A类客户越来越多到时候,你的成功将轻而易举。

 

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